La super permanence numérique d'aide aux démarches au Conservatoire à Rayonnement Régional à Rennes

prénom ou nom ou ... Hugues Aubin
quelques mots sur ce pas de côté L'équipe des médiateurs socio-numériques du CCAS de Rennes s'est trouvée en difficulté face aux énormes besoins de certaines populations en urgence administrative du fait de la dématérialisation (notamment droits des étrangers). Locaux trop petits, affluence énorme en équipe réduite, stress des usagers, etc. Elle a donc tenté une "super permanence" d'aide aux démarches du 21 au 24 mai 2024 en changeant complètement l'organisation pour mesurer les possibles. Les permanences en quartier ont été annulées et une grande permanence de ville a été essayée, avec renvoi depuis les quartiers durant une semaine. Cette expérimentation observée par le Lab Acces sera bientôt documentée et a consisté dans un pas de côté "sous contraintes" instructif et ouvrant des possibles (nouvelle organisation, leçons, ouverture de pistes importantes, remaniement de l'articulation de l'offre avec les locaux en quartiers).
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lien (fiche participant, fiche initiative URL..) https://www.espacenumeriqueesc.fr/?Supermanence/download&file=superpermanence.pdf
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